POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et clients du site ummah-shop.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Ummah Shop accorde une importance particulière au respect de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Cette politique est distincte des Conditions Générales de Vente et des Conditions Générales d’Utilisation du site.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
LOC & GO — Mme Vaugeois Clémence
Entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise
26 impasse du Terminus
13015 Marseille — France
SIREN : 884 581 240
SIRET : 884 581 240 00048
E-mail : contact@ummah-shop.com
Dans le cadre de son activité commerciale sous le nom Ummah Shop, Mme Vaugeois Clémence détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles effectués sur le site.
2. QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ?
Selon l’utilisation du site, Ummah Shop peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.
Données relatives au compte et à la commande
Lorsque vous passez une commande, certaines informations peuvent être demandées, notamment :
Nom ;
Prénom ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone, lorsque nécessaire ;
Historique des commandes ;
Informations relatives aux produits commandés ;
Informations nécessaires au traitement de la commande.
Données relatives au paiement
Les paiements peuvent être effectués notamment par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Klarna.
Les données bancaires sont principalement traitées par les prestataires de paiement concernés.
Ummah Shop ne conserve pas les données bancaires complètes des cartes de paiement lorsque celles-ci sont directement traitées par les prestataires de paiement.
Données communiquées au service client
Lorsque vous contactez Ummah Shop, les informations que vous communiquez peuvent être traitées afin de répondre à votre demande.
Il peut notamment s’agir de :
votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
le contenu de votre message ;
les informations nécessaires au traitement de votre demande ou réclamation.
Données de navigation
Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :
adresse IP ;
type de navigateur ;
appareil utilisé ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
données relatives à la navigation sur le site ;
informations relatives aux cookies et autres traceurs.
La collecte et l’utilisation de ces données dépendent notamment des cookies et outils effectivement installés sur le site.
3. POURQUOI VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Les données personnelles sont collectées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à une finalité déterminée.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
Gestion des commandes
enregistrer et traiter les commandes ;
préparer et expédier les colis ;
assurer la livraison ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer le service après-vente ;
gérer les réclamations.
Gestion de la relation client
répondre aux demandes envoyées au service client ;
communiquer avec les clients concernant leurs commandes ;
apporter une assistance concernant les produits ou le fonctionnement du site.
Gestion administrative et comptable
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales et comptables applicables à l’entreprise.
Sécurité du site
Certaines informations techniques peuvent être utilisées afin de :
sécuriser le site ;
prévenir les fraudes ;
détecter les comportements malveillants ;
assurer le bon fonctionnement technique du site.
Amélioration du site
Lorsque cela est applicable et conformément aux règles relatives aux cookies et traceurs, certaines données peuvent être utilisées pour comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site et améliorer son fonctionnement.
Communications commerciales
Si vous vous inscrivez à la newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous envoyer des informations concernant Ummah Shop, ses produits, nouveautés ou offres.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en contactant Ummah Shop.
4. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Les traitements de données personnelles reposent, selon leur finalité, sur différentes bases légales prévues par le RGPD.
Exécution du contrat
Certaines données sont nécessaires pour traiter une commande, effectuer la livraison, gérer les retours ou assurer le service après-vente.
Respect d’une obligation légale
Certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Intérêt légitime
Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire aux intérêts légitimes d’Ummah Shop, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou gérer certaines réclamations, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.
Consentement
Lorsque la réglementation l’exige, le traitement repose sur votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
5. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES DONNÉES
Certaines informations sont indispensables au traitement d’une commande.
Les champs obligatoires sont indiqués au moment de la collecte.
Si les informations indispensables ne sont pas fournies, Ummah Shop peut être dans l’impossibilité de traiter la commande, d’effectuer la livraison ou de répondre à certaines demandes.
Les informations facultatives peuvent être refusées sans empêcher l’utilisation des services auxquels elles ne sont pas nécessaires.
6. QUI PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES ?
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues.
Selon les besoins, il peut notamment s’agir :
de Mme Vaugeois Clémence et des personnes habilitées à gérer Ummah Shop ;
de l’hébergeur du site ;
du prestataire de maintenance du site, lorsque cela est applicable ;
des prestataires de paiement ;
des transporteurs chargés de la livraison ;
des prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ;
des prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires ne peuvent accéder qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions.
7. PRESTATAIRES DE PAIEMENT
Ummah Shop propose notamment les moyens de paiement suivants :
Carte bancaire ;
PayPal ;
Apple Pay ;
Klarna.
Lorsque vous choisissez l’un de ces moyens de paiement, certaines données nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises au prestataire concerné.
Le traitement de ces données peut également être soumis aux politiques de confidentialité propres à ces prestataires.
8. TRANSPORTEURS
Afin de permettre la livraison de votre commande, certaines informations nécessaires peuvent être transmises au transporteur sélectionné.
Ummah Shop utilise notamment :
Colissimo ;
Mondial Relay.
Les données transmises peuvent notamment comprendre les informations nécessaires à l’identification du destinataire et à la livraison du colis.
9. DURÉE DE CONSERVATION
Ummah Shop ne conserve pas les données personnelles pendant une durée supérieure à celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales imposant une conservation plus longue.
Les données relatives aux commandes et à la relation commerciale peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, puis archivées lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense des droits du Vendeur.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et peuvent être supprimées ou désactivées lorsque la personne concernée exerce son droit d’opposition ou se désinscrit.
Les données relatives aux comptes clients peuvent faire l’objet d’une suppression en cas d’inactivité prolongée, sous réserve des obligations légales de conservation.
Les durées précises peuvent varier selon la nature du traitement concerné.
10. NEWSLETTER ET PROSPECTION COMMERCIALE
Lorsque cela est nécessaire, l’inscription à la newsletter repose sur votre consentement.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans chaque e-mail commercial.
Vous pouvez également contacter :
afin de demander la cessation des communications commerciales.
La simple création d’un compte ou le fait de passer une commande ne signifie pas automatiquement que vous acceptez de recevoir toutes les communications commerciales.
Les modalités de prospection commerciale sont mises en œuvre conformément à la réglementation applicable.
11. COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Le site ummah-shop.com peut utiliser des cookies et autres traceurs.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre le fonctionnement du panier, de la connexion ou de certaines fonctionnalités essentielles.
D’autres cookies peuvent avoir notamment pour objectif :
de mesurer l’audience ;
d’améliorer le fonctionnement du site ;
de mémoriser certaines préférences ;
de personnaliser certaines fonctionnalités ;
de permettre certaines fonctionnalités de services tiers ;
de réaliser certaines opérations de communication ou de publicité, lorsque ces outils sont utilisés.
Lorsque le consentement est légalement requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement selon les modalités proposées par le module de gestion des cookies du site.
Une Politique de cookies détaillée est également accessible sur le site.
La CNIL rappelle que les cookies nécessaires au fonctionnement du panier, par exemple, peuvent bénéficier d’une exemption de consentement dans les conditions prévues par la réglementation, tandis que d’autres traceurs nécessitent un consentement préalable.
12. VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment, selon les circonstances, des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans les situations prévues par la réglementation.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment dans certaines situations liées à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements effectués avant ce retrait.
La CNIL rappelle que les personnes concernées doivent pouvoir exercer leurs droits de manière simple et accessible.
13. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Ummah Shop :
E-mail : contact@ummah-shop.com
ou par courrier :
LOC & GO — Ummah Shop
26 impasse du Terminus
13015 Marseille — France
Afin de protéger les données personnelles de ses clients, Ummah Shop peut demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire et proportionné pour vérifier l’identité du demandeur.
Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.
14. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si, après avoir contacté Ummah Shop, vous estimez que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
La CNIL est l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.
Vous pouvez consulter son site officiel pour connaître les modalités de réclamation.
15. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Ummah Shop met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :
la perte ;
la destruction ;
l’accès non autorisé ;
la modification non autorisée ;
la divulgation non autorisée.
Le site utilise notamment des mesures de sécurité adaptées à son fonctionnement.
Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
16. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires techniques utilisés par Ummah Shop peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est applicable, Ummah Shop veille à ce que les transferts de données soient encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.
Les prestataires effectivement utilisés sur le site seront précisés et vérifiés dans le cadre de la mise en conformité technique du site.
17. DONNÉES DES MINEURS
Le site Ummah Shop n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant les enfants dans le cadre de la création de comptes ou de commandes.
Lorsqu’une personne mineure utilise le site, elle doit le faire dans les conditions prévues par la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, avec l’autorisation de son représentant légal.
18. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Ummah Shop peut être amenée à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente est publiée sur cette page.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.
19. CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
LOC & GO — Ummah Shop
26 impasse du Terminus
13015 Marseille — France
E-mail : contact@ummah-shop.com
